Turismevirksomheder er vilde med AI - men mangler hjælp til at bruge det klogt
En ny stor undersøgelse stiller nu skarpt på brugen af AI i en lang række danske turismevirksomheder. Resultaterne viser, at AI er meget udbredt, men virksomhederne skriger på flere kompetencer. På Fyn er hjælpen lige ved hånden bl.a. via projektet Moving Destin(AI)tions.
AI har for alvor gjort sit indtog i de danske turismevirksomheder, og hos mange er forventningerne til de nye værktøjer helt i top. Det viser en ny undersøgelse blandt 210 virksomheder og organisationer på Fyn og i Aarhus-området. Undersøgelsen er foretaget i regi af det store AI-projekt Moving Destin(AI)tions.
Survey og interviews indsamlet af Epinion giver et unikt indblik i, hvordan AI opleves i hverdagen - både blandt pionererne i turismebranchen, der allerede bruger AI dagligt, og blandt dem, der endnu står på kanten af udviklingen.
Helt konkret viser resultaterne, at næsten alle deltagere i undersøgelsen har prøvet ChatGPT, og to tredjedele bruger AI dagligt eller ugentligt. Brugen er især fokuseret på tekstproduktion, oversættelser og idéudvikling.
76% mener, at AI kan give virksomheden en konkurrencefordel, og 73% forventer, at AI vil revolutionere gæsternes booking- og søgeadfærd i fremtiden.
"Der er uden tvivl sket en bemærkelsesværdig udvikling i branchen, siden værktøjerne for første gang så dagens lys i november 2022, og det er meget positivt, at undersøgelsen nu bekræfter, hvor mange turismevirksomheder, der faktisk har taget AI til sig og endda tænker i potentialerne for fremtiden," siger Signe Jungersted, der er CEO i konsulenthuset Group NAO, som har designet undersøgelsen.
Opkvalificering er næste skridt
Men selvom brugen og ambitionerne er helt i top, så siger 7 ud af 10 virksomheder i undersøgelsen, at de mangler en plan for, hvordan AI skal implementeres.
To tredjedele peger på, at de mangler kompetencer. Seks ud af ti ønsker kurser og workshops, mens halvdelen efterspørger direkte sparring og udviklingsforløb. Mange efterlyser brancherelevante tilbud, der løfter kompetencerne ud over det generelle introduktionsniveau, og det understreger, at den opkvalificering inden for AI, som tilbydes i regi af både Moving Destin(AI)tions og Erhvervshus Fyn er meget aktuel og efterspurgt.
"AI ændrer ikke bare arbejdsrutiner - det ændrer grundlæggende den måde, vi udvikler og driver turisme på. Vi står midt i et skifte, hvor data, teknologi og gæsteadfærd smelter sammen. Vores opgave er at hjælpe de fynske turismevirksomheder til at udnytte mulighederne - ikke bare følge med udviklingen, men bruge AI aktivt til at styrke deres konkurrencekraft", siger Tue Kempf, der er direktør i Destination Fyn, som allerede for to år siden satte fokus på AI ved årskonferencen Rethink Tourism.
Dengang var brugen af AI ikke nær så udbredt, og kun 29 pct. af 137 deltagere fra det fynske turismeerhverv havde på konferencen i 2023 taget den kunstige intelligens' til sig i en sådan grad, at de brugte det ugentligt eller oftere.
Resultaterne i den nye undersøgelse er bl.a. med til at sætte rammen for de kommende opkvalificeringsforløb i Moving Destin(AI)tions, som allerede nu har engageret over 60 turismevirksomheder gennem både fysiske og online aktiviteter.
Om Moving Destin(AI)tions
Moving Destin(AI)tions er et projekt igangsat af VisitAarhus, i samarbejde med Destination Fyn, Dansk Kyst- og Naturturisme og VisitDenmark, for at styrke AI-kompetencerne i turismebranchen. Projektet er støttet med midler fra Danmarks Erhvervsfremmebestyrelse.
Læs mere om projektet Moving Destinations
Om undersøgelsen
Undersøgelsen er designet af Group NAO, som også har udarbejdet en rapport i eftersommeren 2025.
Læs rapporten AI i turismen 2025
Kontaktinformation
Gitte Vestermark, presseansvarlig, Destination Fyn, tlf. 30 59 24 42.