Værtskab i øjenhøjde

Spor 2: Den ekstraordinære gæsteoplevelse, kl. 14:00-14:30

Charlotte Emmery, underviser, forfatter og direktør, Nordic Guide Academy

Hvordan giver vi gæsten det lille ekstra, der gør, at de husker os – og kommer tilbage? Med værtskabskompasset får du et konkret værktøj til at målrette indsatsen i hverdagen og opbygge en kultur af nærvær og autenticitet. Oplægget tager afsæt i bogen ”Man synger da ikke på et universitet – en håndbog om værtskab” og kombinerer humor, faglighed og personlige erfaringer. En session om værtskab i øjenhøjde – og om, hvordan vi kan inspirere hinanden til at løfte gæsteoplevelsen sammen.