De små skridt, der gør den store forskel

Spor 2: Den ekstraordinære gæsteoplevelse, kl. 13:00-13:30 

Henrik Dresbøll, CEO i WeLearn

Hvordan bliver vi de bedste værter – for alle gæster? Svaret ligger ofte i de små ting. Sessionen sætter fokus på, hvordan mikrohandlinger i mødet med gæsten kan skabe store resultater både for oplevelsen og for forretningen. Med udgangspunkt i universelt design får deltagerne inspiration til, hvordan små justeringer kan styrke tilgængelighed, ansvarlighed og attraktivitet – og gøre værtskabet mere inkluderende.